Ziet u op uw telefoon in de bus een fout op deze pagina? Mail ons dan; dat is de snelste manier om ons te bereiken. Deze informatiepagina over Hidden Jack Casino is gemaakt voor bezoekers in Nederland. Wij zijn niet de aanbieder of vergunninghouder van het casino en beheren geen spelersaccounts. Voor hulp bij uw account, verificatie, storting of opname neemt u rechtstreeks contact op met de ondersteuning van Hidden Jack Casino.
Onze e-mailadressen
Welk adres kiest u als u ons ’s avonds schrijft? Kies het adres dat bij uw onderwerp past. Wij houden algemene vragen en berichten over samenwerking graag uit elkaar. U kunt ons alleen per e-mail bereiken, niet per telefoon of op een bezoekadres.
- Mail [email protected] voor algemene vragen over deze Nederlandse informatiepagina
- Gebruik [email protected] voor samenwerking of vragen over het beheer van de pagina
- Voor hulp bij een account of betaling gaat u naar de ondersteuning van Hidden Jack Casino
- Schrijft u ons toch over een account of betaling, dan wijzen wij u alleen de juiste richting
- Zet de paginatitel in uw mail als uw vraag over een specifieke tekst gaat
Wat wij beantwoorden en doorverwijzen
Staat er tijdens het lezen een onduidelijke zin op uw scherm? Stuur die dan naar ons. Wij beantwoorden vragen over onze teksten en bekijken gemelde fouten. Zaken binnen een spelersaccount horen bij Hidden Jack Casino, ook als u ze op deze informatiepagina tegenkomt.
- Wij kunnen uitleggen wat een passage op deze pagina betekent
- Wij bekijken meldingen over een verkeerde link of een tekst die niet goed leesbaar is
- Wij kunnen geen identiteit controleren of documenten voor verificatie verwerken
- Wij kunnen geen storting volgen, opname vrijgeven of accountinstelling aanpassen
- Voor zulke handelingen verwijzen wij u naar de ondersteuning van Hidden Jack Casino
Berichten die eerst antwoord krijgen
Wilt u tussen twee afspraken door snel een fout melden? Een korte, duidelijke mail helpt ons het onderwerp meteen te vinden. Berichten met een concrete vraag of plek op de pagina lezen wij eerst. Stuur geen gegevens mee die voor uw vraag niet nodig zijn.
- Noem de titel van de pagina waarop u iets hebt gezien
- Kopieer de betreffende zin als u een tekstfout wilt melden
- Beschrijf bij een kapotte link waar u erop klikte
- Stel bij een algemene vraag liefst één duidelijke vraag per bericht
- Deel geen wachtwoord, betaalkaartgegevens of foto van uw identiteitsbewijs met ons
Na het verzenden
Hebt u laat op de avond op verzenden gedrukt? Dan hoeft u dezelfde vraag niet meteen opnieuw te mailen. Wij lezen berichten voor deze pagina en reageren per e-mail wanneer een antwoord van onze redactie nodig is. Een vaste reactietijd geven wij niet.
- Bewaar uw verzonden mail als u later naar uw vraag wilt verwijzen
- Controleer ook uw map met ongewenste mail als u op antwoord wacht
- Stuur nieuwe informatie in dezelfde mailwisseling, zodat de context bij elkaar blijft
- Verwacht van ons geen toegang tot uw spelersaccount of betaalgegevens
- Neem bij een lopende accountkwestie rechtstreeks contact op met Hidden Jack Casino